 | 客户关系管理:现代企业生存和发展的生命线 | 2016-03-14 | |
| 近年来，随着烟草行业网络建设的发展与完善，一种新的营销方式———运用客户关系管理系统来管理和服务客户，在国内烟草行业特别是烟草商业企业中得到了迅速推广，从而引起了烟草商业营销的大变革。广大访销人员由此转变为现代的客户关系管理的代表———客户经理，其工作也由单纯的下订单转变为对客户的全面管理和为客户提供全方位的服务。同时，各单位也为此花费大量资金配备了先进的计算机和专业的客户关系管理软件，开通了通讯网络，并且对相关人员进行了培训。通过对客户关系进行科学有效的分析，可从中了解客户的整体销售状况及其发展动态，为上级管理部门提供决策依据，真正实现以客户为中心的经营理念，提高企业销售业绩。然而，由于人员素质及软件设计的局限性，客户关系管理在不少地方的实际操作中并没有发... [ 详细介绍 ] | |||
| 会员卡能带来客户的永远吗？ | 2016-03-14 | |
| 现在有很多公司为了能让客户有更多的回头率，都把客户服务的营销重点放在如何发放和派送“会员卡”、“贵宾卡”等营销计划上，但实行下来效果并不十分明显，为什么商家的“会员卡和贵宾卡以及优惠卡”都不能给商家带来满意的回头率和忠实的客户呢？ “会员制”做为企业培养现有客房忠诚度并有效收集客户反遺信息的确不失为一种非常有效的方式，但是商业把推广“会员制”时不应该把这种制度单一地做为他的盈利方式，商家在推广“会员制”应注重： 1，它是一种合理利用现有客户使之增值的工具，如利用现有客户进行有效推广； 2，它是商家后续产品或服务推出后最直接的“反遺工具”； 3，它是商家为了生存竞争而使用的“圈地工具”和“自留地”； ... [ 详细介绍 ] | |||
| 餐饮管理软件实施中要注意的几个原则 | 2016-03-14 | |
| 美萍餐饮管理系统是美萍公司推出的一款专业的餐饮管理软件，它集前台收费系统，员工管理系统，会员管理系统等强大功能为一身，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。美萍餐饮 软件为餐饮业经营者提供了成本分析，利润分析，物流管理等诸多功能，能广泛适用酒店餐饮管理，饭店餐饮管理等场合。 实施镇南关需要注意的五个基本原则： 第一，适用性原则软件没有最好，只有最适用、最合适。合适的就是最好的。根据餐饮公司的业态、类型、规模、定位、目标不同，餐饮软件存在着大量的可供选择的类型。没有选对类型，那么后续的麻烦是非常大的，无论对软件公司还是客户，都将是一场灾难。因为客户马上就会发现，软件的功能不是我想要的，而我所希望有的功能却没有，因此，通常就会要求服务商提供二次开发的服务。而在实施的同... [ 详细介绍 ] | |||
| 餐饮管理的信息化好助手 | 2016-03-14 | |
| 餐饮管理的信息化好助手 - 美萍餐饮管理PDA无线点菜系统 美萍餐饮管理系统是美萍公司推出的一款专业的餐饮管理软件，它集前台收费系统，员工管理系统，会员管理系统等强大功能为一身，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。美萍餐饮 软件为餐饮业经营者提供了成本分析，利润分析，物流管理等诸多功能，能广泛适用酒店餐饮管理，饭店餐饮管理等场合。 如今，当你走进一家餐厅享受美食，发现侍应生手中已不再是铅印的点餐单，而是使用一台手持无线终端在为我们服务时，千万不要流露出惊讶的表情，要不就显得你太老土了。 我们生活在一个充斥着数字技术的世界里，数字技术已侵入到我们生活的每个角落。红外线、WiFi、蓝牙、GPRS、CDMA2000 1X等多种无线通信技术发展的突飞猛进，移动生活、移动办公已经从一种空中楼阁... [ 详细介绍 ] | |||